职位详情
电话客服专员 已下线
4000-5000元
厦门国际邮轮母港集团有限公司
厦门
1-3年
大专
02-21
工作地址

厦门国际航运中心E栋

职位描述
岗位职责:
1.为客户提供优质高效的咨询服务,帮助客户解决问题负责处理客户投诉、消除纠纷,维护公司信誉与形象。
2.负责收集客户的反馈信息,为公司改进产品或服务水平提供依据
3.负责客户回访,归集并评估客户建议,为公司发展提供宝贵意见。
4.完成上级交办的其他工作任务。

任职要求:

1.大专及以上学历、男女不限、年龄32周岁以下;

2.口齿清晰,普通话标准,有一定文字功底,能熟练操作基本办公软件,打字速度不少于40字/分。

3.有较强的沟通能力、情绪控制能力和归纳总结能力;

4.有积极主动的工作态度和学习能力,能遵守相关工作流程和规章制度;

5.有旅游行业客服相关工作经验、热爱客服工作者,条件可适当放宽,具体面议。

【薪酬待遇】:

试用期:正常6个月,试用期期间工资正常发放,正常缴交五险一金;

1. 缴纳五险一金,享有年假、过节费、5个月的防暑降温费等优惠福利;

2. 免费员工食堂提供一日三餐;

3. 定期对员工进行技能培训等。

【工作时间】

班次说明:
白班:8:00-18:00 晚班:12:00-20:30
综合工时岗位,轮班制,排班时间根据节日会略作调整。正常月休8-9天。因文旅行业,节假日需要在岗

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以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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