【岗位职责】
1、通过在线打字或接听电话等服务方式,专业的解决用户各种问题;
2、核实用户真实需求和意见建议,助力产品迭代和流程优化;
3、处理各种用户举报和投诉,确保服务满意度:
【任职要求】
1、大专及以上学历,如有特别优秀可适当放宽条件,不接受兼职、实习生,有平台电商、客服经验者优先,可适当放宽学历;
2、口齿清晰,普通话标准,喜爱互联网;
3、具备较强的沟通能力、应变能力,善于倾听,善于从用户角度思考问题:
4、主动学习意识强,能及时发现工作中的问题,并积极主动解决;
5、有责任心,服务意识强: