岗位职责：
1. 通过在线以及热线方式解决国际旅行用户所有涉及出境的服务，主要包括：国际机票、酒店、线路等的购买咨询、下单咨询、退改签服务、发票报销等，以及目的地门票使用、境外WiFi卡、跟团游、租车用车等服务的咨询解答和业务办理；
2. 针对用户的问题精准定位，及时高效解决问题；
任职要求：
1.本科以上学历（有海外留学或工作经验可降低学历要求），英语CET6及以上，读写优良；
2. 22周岁及以上，有优秀的风险识别和处置能力、问题定位和解决能力、应变沟通能力，有积极良好的服务意识；
3. 有票务类工作经验优先，旅行经验丰富者优先。