⼯作职责：
此岗位主要为打字客服，电话接听占小部分
1.负责呼叫中⼼在线咨询服务和400热线电话接听，能耐⼼倾听⽤⼾需求，快速定位⽤⼾需求点并解决
⽤⼾问题，对⽤⼾体验和满意度负责
2.通过全⾯、专业、满意的服务赢得⽤⼾对平台的信任和好感度，促使⽤⼾选择平台的产品和服务
3.按照业务要求对客⼾进⾏回访、召回、满意度调研等外呼⼯作，通过亲和专业的沟通技巧和能⼒完
成外呼交付指标
4.受理⽤⼾投诉，能全⾯收集⽤⼾反馈信息，定位问题，依据平台规则、流程公正客观处理⽤⼾投
诉，并能灵活协调安抚⽤⼾，降低客诉升级⻛险
5.能够通过⽤⼾反馈和原声，识别基础的流程、产品、规则等问题，反哺业务做优化
任职资格：
1.年龄20-32岁，专科及以上学历，有6个⽉以上的客服⼯作经历，有医药、护理教育背景或者从业经验优先
2.熟悉基本办公软件，打字速度50~60字/分钟以上
3.普通话标准，语⾳，语调⾃然流畅，吐字清晰，语⾔表达能⼒强；
【工作时间】
每天工时8h，上5休2；
工作时间8:30~24点，为排班时间，一天八小时工作制
工作至22点：15元补贴
工作至22点后：30元补贴
【薪资待遇】
综合4000-6000（2400无责底薪+1200绩效+晚班补贴+前六个月给到新人补贴600元）绩效都可拿到，做得好可拿到两倍以上绩效
【福利】
1.新入职员工无责底薪+绩效奖金+年终奖金。
2.立缴纳五险一金。
3.公司有完善的系统培训，优秀的员工定期会有能力提升培训。
4.办公环境优越、团队氛围轻松融洽。
公司地址：福建省龙岩市新罗区西陂（pi）路 龙津创业中心 2层
职位福利：五险一金、带薪年假、绩效奖金、加班补助、补充医疗保险、不加班、交通补助、员工食堂
职位亮点：立缴五险一金、双休、无外呼性质