1、遇见客人主动微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
2、认真如实填写工作报表，发现特殊情况要及时反馈给经理，并在报表备注上注明。
3、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品。
4、做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用、保管工作车、保洁工具。
5、按酒店规定做好客房门卡的领用、保管、交接工作。
6、及时执行前台的服务指令，满足客人的要求，并及时反馈结果。
7、及时满足客人提出的合理服务要求，超出职权范围内的要求及时上报。