职位描述
1、受理电话、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑; 2、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 4、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求; 5、为客人办理换房、加床续住等手续; 6、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 8、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班; 9、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料; 10、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性; 11、为客人做好结帐工作; 12、完成经理交办的其他工作任务。
查看更多职位描述
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕