岗位职责：
1.通过淘宝旺旺，京东咚咚等在线沟通工具，及时、热情、专业地回复客户咨询，提供优质的客户服务。
2.熟练掌握店铺内各类商品的信息，为客户进行详细的产品介绍和推荐，引导客户下单。
3.协助客户完成下单流程，解答下单过程中的疑问根据客户需求进行合理推荐，提高客户购买意愿
4.处理客户的订单，包括下单、修改订单信息、跟踪订单状态等，确保订单顺利完成。
5.解决客户的投诉和问题，协调相关部门进行处理提高客户满意度。
6.如遇到商品质量问题的投诉，能积极与售后部门沟通，为客户提供解决方案。
任职要求：
1.至少半年及以上淘宝客服或网络营销等销售工作经验。
2.打字速度快，每分钟不少于[50字]，且具备良好的文字表达能力。
3.能够清晰、准确、礼貌地回复客户消息。
4.具备较强的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，保持良好的服务态度。
5.有较强的应变能力，能够妥善处理各种突发情况和客户的不合理要求。
6.具备团队合作精神，能够与其他部门协作，共同完成店铺的销售目标。