一、在线技术支持
1、针对外包安装团队和内部技术人员的安装维修维护技术支持
2、针对复杂的技术问题申请其它部门进行配合排查
3、编写设备安装文档及故障排查手册
4、线上解决设备的一般软件方面故障同时判断出是否是硬件问题
5、线下解决设备软硬件故障。
6、记录故障现象，分析后提供硬件及软件BUG给相关人员
7、对设备的硬件及软件故障问题进行分类统计
二、产品软硬件测试
1、对已开发的硬件稳定性进行观察。对于出现问题的产品测试出问题所在，提交给相关人员
2、对于本公司新开发的硬件产品根据实际使用可能会所到的问题，提出改进意见，提交硬件部
3、对于公司开发的软件相关的产品进行BUG收集并汇总提交软件部改进
4、生产过的硬件产品结合使用过程中碰到的问题进行问题汇总分析
5、对已确定开发立项的新产品，跟据实际安装应用经验给出评估意见
6、根据用户和市场部提出的需求，结合已开发过的产品提出匹配和改良建议
要求：
1、具有较强的故障判断分析能力；
2、数据报表、文档编写能力强。
3、具有较强的表达理解能力和沟通能力；
4、工作经验2年以上优先