岗位职责:
1、负责日常投诉工单的录音复核、数据汇总及分析;
2、负责重大投诉录音复核、整理汇总、投诉回复及情况总结;
3、监督业务投诉处理过程并提出优化建议;
4、负责对接催收、客服、公关等各部门的投诉问题;
5、完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、客服工作,金融客服,三个月以上催收经验、投诉处理工作经验;
2、具有良好的沟通和协调能力;
3、熟练操作Excel、Word、PowerPoint等办公软件;
4、熟悉催收业务的全部过程;
5、有良好的文字和语言表达能力、抗压能力较强。
学历要求:大专及以上
薪资待遇: 真实有效!!!
底薪(5500-6500)+餐补300+绩效2100,-根据面试情况定薪
发薪日:每月5号发薪(早早拿到薪资)
入职即五险一金!!!
上班时间:早九晚六 , 做五休二 -节假日3倍工资 (注意:休息时间排班制,介意请勿投递)
其他福利:
1.现金奖励:团队月度明星奖金500、季度明星奖金2500、高额年终奖、法定节假日加班三倍工资、带薪婚假、产假、病假等
2.六险一金:社会员工入职首月即缴纳五险一金,入职满半年增加商业医疗保险(公司购买,员工无需自负)
3.员工关怀:办公室零食、每周下午茶、生日会、七节福利、礼贺、免费年度福利体检
4.团建活动:户外拓展活动、年会盛典、部门文化活动、春节开门红包
5.工会活动:电竞、插花、手工DIY、篮球、羽毛球、王者荣耀应有尽有