岗位说明：

1、服务顾问的主要职责为彻底实施厂家规定的服务标准流程

2、预约接待，制作和管理预约接待表

3、接待来店客户

4、根据客户的维修需求，正确填写工单，并请客户对作业内容认可并签字

5、当发生追加作业，且预计超过报价金额，或需延期交车时，应获得客户的理解

6、应向等待维修的客户报告作业进展情况

7、维修进度管理

8、对事故车进行报价，和保险公司交涉

9、服务营销产品的销售

10、3个月内的续保客户的转介绍和预沟通

11、价值链业务的推荐

任职要求：

1、大专科以上学历，或者有3年以上的服务行业相关经验；

2、有较强的执行力，有责任心，有较强的学习能力、表达能力，沟通能力；

3、有较强的服务意识，有耐力，肯坚持；

4、形象良好，品行端正。