一、项目管理：
根据公司开发战略，参与项目各个阶段工作，做好项目启动预备会资料准备，结合项目全景计划，铺排项目专项计划、协助物业管理费测算、做好总包开工风险检查资料准备和开工风险检查工作、案场物业服务合同评审和签约、示范区示范区样板间风险提示标志核查，销售合同评审与检查等工作。
二、客户关系维护与发展：
1、负责制定“业主满意度维系方案”，并协同营销开展满意度调研宣传工作，提高客户满意度，增强客户对公司的认同感和忠诚度。
2、负责与客户建立有效的沟通渠道，了解客户的需求和想法，帮助客户解决问题,并定期与客户进行沟通和反馈,以确保客户满意度提升。
3、负责建立投诉渠道，并与客户做好沟通对接和及时反馈工作。
三、客诉管理
1、负责与客户建立有效的沟通渠道，了解客户的需求和想法，帮助客户解决问题,并定期与客户进行沟通和反馈,以确保客户满意度提升。
2、负责建立投诉渠道，并与客户做好沟通对接和及时反馈工作。
四、交付管理
1、负责牵头成立交付工作小组，负责编制交房计划、交付策划方案、工地开放日方案等，并提前准备入伙启动会相关资料，同时协同营销部对接客户档案及重点客户资料，为项目交付提前做好相关准备工作。
2、负责入伙重点问题统一说辞，并组织评审，同时负责对所有交付工作小组人员进行培训宣贯，以此确保交付满意度。
3、负责牵头营销、工程、设计、物业等部门，按公司质量验收标准，对交付项目进行一次综合与全面的内部联合验收，并按公司交付前点评评分标准进行评分，如涉及验收不合格的情况，给工程下发整改通知书。
4、负责组织交付现场所有人员模拟交付全流程，对交付工作进行彩排，保证交付工作所需资料的完备，以及负责在交付后评估报告的撰写和未收楼的提醒及催收工作。
5、负责交付现场整体把控，交付现场各项投诉的接待及处理工作，以及交付后客户投诉处理及客户满意度提升工作等。
五、维保维修管理：统筹交付后项目维保维修工作，做好收集、跟踪、反馈等相关工作。