职位描述
1. **客户服务**:接听客户电话,解答客户关于保单的疑问,提供专业的咨询服务。
2. **保单管理**:协助客户进行保单的修改、续保、退保等操作,确保保单的准确性和完整性。
3. **理赔服务**:当客户发生保险事故时,协助客户进行理赔申请,确保理赔流程的顺利进行。
4. **数据录入**:将客户的保单信息、理赔信息等准确无误地录入到公司的系统中。
5. **客户关系维护**:定期与客户沟通,了解客户的需求和反馈,提高客户满意度。
6. **培训与学习**:参与公司组织的各类培训,不断提高自己的业务能力和服务
7. **团队合作**:与团队成员紧密合作,共同完成部门的目标和任务。
8. **报告与反馈**:定期向上级汇报工作进展,及时反馈工作中遇到的问题和建议。
9. **遵守规章制度**:严格遵守公司的各项规章制度,确保工作的规范性和合规性。
此职位要求具备良好的沟通能力、服务意识、团队合作精神和一定的抗压能力。同时,对保险业务有一定的了解和兴趣,能够快速学习和适应新的业务流程。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕