岗位职责:
1、组织物业项目全体工作人员开展日常管理和服务工作,负责物业管理方案/环境管理方案的制定实施,物业接管验收,交房等管理工作。根据各时期的实际状况,提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;
2、负责督导小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作,确保公司整体服务质量的不断提升,满足公司发展需要
3、依据公司年度工作计划,审核所辖部门编制的年度工作计划,跟踪、分析计划执行情况,保证所本项目工作的有效运转
4、领导项目全体员工完成公司下达的各项经营和管理任务目标,对项目内部管理运作负责;
5、管控项目各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算;
6、检查和组织相关部门人员进行业务技能培训并定期考核存档,并据实进行奖罚;
7、负责召集员工每月例会(财务分析会、专题分析会、月度例会等),检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
8、每日进行现场巡查,每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性安全大检查,对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解,每天检查各个重点环节,发现问题及时解决或书面通知有关员工,要求整改;
9、发生紧急事件时,立即组织相关责任人员进行处理,按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习,分析原因并写出报告向公司和业主汇报;
10、负责外部客户的沟通和联系,及时处理投诉,并向当事人通报处理意见和结果;
11、与业主、租户和外包方保持良好关系,加强物业管理效能,并做好监督外包方的品质管理工作,确保其提供高素质服务和品质;
12、上级交办的其它工作任务。
岗位资格要求:
1、年龄28-45岁以内
2、大专以上学历
3、拥有同岗位3年以上物业管理经验,有较强的组织协调管理能力
职位福利:五险一金、绩效奖金、年终分红、包吃、包住、带薪年假