业务能力要求：
1、熟悉中央空调/家电制造业相关的售后服务业务，了解基本中央空调产品涉及的安装、维修、备件等业务板块相关作业流程；
2、良好的语言、文字沟通与理解能力，能够与业务用户针对业务需求、日常系统使用所提出的问题进行顺畅沟通与理解；
3、熟练掌握日常办公软件的使用，如：office；有一定的系统功能设计软件文档阅读能力，如：Axure；
4、具备基本的数据库操作与查询能力，能够独立完成日常负责运维的系统模块常见问题处理与bug原因查找，与开发人员沟通顺畅，确保问题转换描述准确；
5、具有良好的自我学习能力，乐于接受业务发展带来的新业务、新系统功能的知识学习；