任职要求：
1.本科及以上学历，计算机相关专业，有3年及以上系统运维经验（有OA系统等软件系统维护经验）；
2.具备良好的沟通表达能力，有呼叫中心工作经验的优先考虑；
3.具备良好的客户服务意识，有责任心，积极主动，能承受较大的工作压力，有在本岗位发展的强烈意愿；
4.善于思考，具备良好的数据分析能力，挖掘数据价值，具备一定的文字编写能力。
岗位职责：
1.按照服务要求接听热线电话，受理各渠道用户问题；
2.解决服务范围内的用户问题，协调跟进解决升级的问题；
3.维持良好的客户关系，落实运维服务的客户满意度管理要求；
4.参与服务体系建设、运维知识库维护、运维宣传等日常工作。