一、具体工作内容：
1.依法受理各类矛盾纠纷，依程序对矛盾纠纷进行调处。
2.依程序规范制作调解文书及卷宗，保管移交案件卷宗档案。
3.调处的案件100%录入广东省人民调解案件登记管理系统。
4.做好周报表、月报表、台账、典型案例等报表的统计与报送工作。
5.机构和用人单位领导临时交办的其他事项。