1、负责客户投诉处理。发生如产品安全和品质投诉等问题时，按照《投诉处理程序》及时跟客户沟通并制定解决方案，及时予以书面的反馈；
2、制定符合客户要求和政府要求的产品企业标准，并监督生产过程确保符合标准要求；
3、依据GMP的执行情况不断更新完善GMP系统；
4、跟HACCP小组其它成员一起制定并随时更新完善HACCP系统；
5、对整个生产加工过程的HACCP计划中各个关键控点的执行情况进行监督，指导QC按照各CCP的控制界线、检测频度等进行监控；
6、控制点发生偏差及时纠正，并追踪生产过程中的偏差，制定预防措施；
7、负责有关产品品质方面的试验统计分析、汇总和报告工作，每月做好系统报告；
9、定期安排内部审核，做好质量体系运行过程中的日常维护；
10、负责同食药局等外部监管部门的沟通、联系工作；
11、负责生产许可证每年的年审工作，按照不合格品处理程序制定不合格品处理方案
负责按照客户及总部要求定期完成数据统计及报表；
12、管理公司内部与生产、质量有关的法律法规，并定期传达及更新；
13、领导安排的其他工作。