岗位职责：
1.负责及时准确回复和处理客户的售前.售中.售后邮件及在线咨询；
2.妥善处理客户投诉与纠纷，维护账号安全；
3.收集.整理产品退货及客户投诉问题相关的数据和分析，并及时反馈，提升客户使用满意度；
4.协助安排销量统计分析，退货统计等报表处理；
5.完成领导安排的其他任务。
任职要求：
1.本科及以上学历，英语四六级，具备一定的英语读写能力，能口语沟通优先；
2.有耐心，具备良好的客户服务意识；
3.工作积极主动，主动学习和思考；
4.接受应届生，有从事过独立站客服或外贸平台客服相关工作经验的优先。