岗位职责

1、职场目标分解、报表统计分析，纠偏，促成业务指标达成等；

2、整体管控该职场的营销运营、服务质量，人员保有、培训管理等

3、协助坐席客户问题处理，投诉、质检、拦截、修复等处理，；

4、上级指令和甲方要求，配合完成，上传下达；

5、现场人员调度安排，对班组内人员思想动态管理、定期对员工做心里辅导与沟通；

任职要求：

1. 岗位要求：大专及以上学历，普通话标准；

2. 熟悉客服中心生产运营流程，人员管理能力强、有团队合作精神和较强执行力，勇于挑战自己，有一定的抗压能力；

3. 具有较强的沟通、应变及协调能力；熟练使用各项办公软件；

4. 1年及以上客服相关工作经验,半年及以上团队管理经验优先。（85/86经验优先）

薪资范围：4000-6000元/月 无责底薪+绩效+团队激励