岗位职责：
1、负责搜集职场业务培训需求，通过业务数据定位，形成培训方案和内容并实施落地，确保效果；
2、抽听座席录音，总结录音问题及亮点，进行服务质量数据分析，并提出改进方案和形成培训方案；
3、能够响应上游单位对生产质量的要求，组织职场和会员开展培训，进行会员业务、服务提升培训管理；
4、能够满足项目培训需求的落地，并完成复盘优化。包括新人入职培训、岗中培训、关键人才培养项目等。
5、制定培训流程优化方案，完善业务质检体系
6、负责协助职场处理投诉问题；
7、负责新建职场前期的培训，确保会员可以成功上岗。（可接受短期出差）
薪资范围：4000-6000元/月
社保类型：五险
补贴：餐补、全勤奖、工龄奖