售前技术支持工程师需要具备技术、沟通、文档撰写等多方面的能力。
技术能力
- 专业背景：要求计算机科学与技术、电子工程、自动化、通信工程等相关专业本科及以上学历，具有扎实的专业基础知识。
- 技术知识：熟悉所在行业的技术发展趋势和主流技术，具备软件开发经验，掌握一种编程语言、数据库、操作系统等知识。了解UML或者SysML者优先。
- 系统知识：了解系统工程的基本原理和方法，能够对复杂的系统架构进行分析和设计，提出合理的解决方案。
- 产品熟悉度：深入了解公司的产品或服务，包括其功能、特性、优势、技术参数等，能够熟练进行产品演示和讲解。
沟通能力
- 客户沟通：具备良好的口头表达能力，能够与客户进行有效的沟通，了解客户需求，解答客户疑问，提供专业的技术建议。在与客户交流时，能够用通俗易懂的语言解释复杂的技术问题。
- 内部协作：善于与公司内部的销售、研发、售后等部门进行协作沟通，及时反馈客户需求和市场信息，共同推动项目进展。
- 工作职责：
- 1、负责售前技术支持工作，负责配合销售对客户进行深层次沟通，理解项目要求，引导客户需求，讲解方案设计思想，完成产品选型和方案设计，并撰写系统设计方案；
- 2、根据招标文件要求，确定系统技术方案策略，组织编写、审核项目技术文件，对项目技术文件质量负责；
- 3、负责与商务确定投标所使用的产品品牌。配合销售进行项目投标价格的控制。对编制项目询标、答疑文件和项目技术交流、答辩等负责；
分析与解决问题能力
- 需求分析：能够对客户的业务需求进行深入分析，挖掘潜在需求，结合公司的产品或服务，提供满足客户需求的解决方案。
- 问题解决：在项目售前阶段，能够快速准确地判断和解决客户提出的技术问题，对可能出现的风险和挑战进行评估，并提出应对措施。
文档撰写能力
- 方案编写：能够根据客户需求和项目情况，独立撰写高质量的技术方案、投标文件等文档，内容包括项目概述、技术方案、实施计划、售后服务等。
- 报告总结：定期撰写项目售前工作总结报告，对项目进展、客户反馈、市场动态等进行分析和总结，为公司决策提供参考依据。
项目管理能力
- 项目规划：具备一定的项目管理知识，能够协助销售团队制定项目实施计划，明确项目的目标、任务、时间节点、资源需求等。
- 进度跟踪：在项目售前阶段，能够对项目进度进行跟踪和监控，及时协调解决项目中出现的问题，确保项目按计划推进。
学习与抗压能力
职位福利：周末双休、绩效奖金、五险0金