职位描述:

1、负责处理国际客户的售后服务请求，解决客户在使用产品过程中的问题。

2、跟踪订单进度，确保产品按时交付，并与物流团队协调。

3、收集客户反馈和建议，协助改进产品质量和服务水平。

4、建立和维护客户档案，确保客户信息的准确性和完整性。

5、协助销售团队进行客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。

任职要求:

1、本科及以上学历，国际贸易、商务英语或相关专业。

2、至少1年以上外贸客服经验，有建筑材料行业背景者优先考虑。

3、优秀的英语沟通能力，能够进行有效的客户沟通，掌握其他语言者优先。

4、具备良好的服务意识，耐心和细致，能够处理客户投诉和问题。

5、熟悉外贸流程及相关法律法规，具备团队合作精神。