岗位要求:
1.熟悉掌握商品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的 特征与优点。
2.准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户
购买商品时提出的各种问题,以每次贴心、周到的服务在客户群中建立起专业、负责、值得信赖的店铺形象。
3.在接待工作中遇到劣质客户无法顺利沟通的,必要时可以求助同事或主管。
4.及时正确的做好备注工作并能确保第一时间告知打单人员,避免发错货的情况
5. 没有客户咨询时,应多浏览熟悉店铺商品。
6.接待客户热情大方、细心周到,积极主动的帮助客户解决任何售后问题。做到最完美的售后服务。
7.对客户在咨询过程中出现的问题、须办理的手续,帮助客户联系公司相关部门或者快递妥善解决。
其他说明:
薪资:兼职白班15元/h,夜班20元/h。早八晚十。
白班工作时间:8:00-18:00;夜班工作时间:18:00-22:00。白班至少5小时。应答率不低于98%。
产生销售机会可以计提佣金,计提标准千分之二。
有转正机会。