【岗位职责】
1. 对公司生产的产品提供专业的售后服务和技术支持；
2. 解答客户关于产品安装、操作及故障问题，确保用户满意度；
3. 协助处理客户的投诉，并跟踪解决进度至满意为止；
4. 配合团队进行技术文档编写与更新，提升客户服务效率。

【任职要求】
1. 具备电气、机械或计算机相关专业学士学位，有售后工作经验优先；
2. 至少两年以上售后技术支持经验，熟悉网络/通信设备或ERP/OA/CRM系统的应用；
3. 强烈的服务意识，具备良好的沟通技巧和耐心，能够应对各种客户需求；
4. 掌握基本的机械技术支持并能适应一定程度的出差工作。