岗位要求：

1.本科以上学历，德语专业八级水平

2.具有较强德语能力，能独立编写商务邮件。

3.熟练使用办公软件Excel、Word、Outlook等。

4.有留学德国生活经验者，语言等级要求可降低。

5.有过客服经验优先。

岗位职责：

1，提供客户售前，售中，售后咨询服务；

2，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

3，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。