岗位内容：
1、准确专业地为客户提供咨询解答；
2、具备良好的客服意识及沟通技巧；
3、接收客户线上需求并根据业务流程要求为客服提供解决方案；
4、处理用户的售后订单，需要主动外呼与客户做好沟通，避免处理差异
5、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
岗位要求：
1、有客服相关工作经验优先。
2，无客服经验的，要求沟通理解以及表达能力较强，认同客服工作内容，愿意在该领域和项目发展自己；
3、电脑打字速度：中文45字/分钟（准确率≥90%）——打字软件；
4、具备良好的亲和力，在沟通时能够站在对方的角度考虑问题；