1.负责公司产品的售前技术支持工作，包括售前技术咨询、配合销售代表外出洽谈客户、与用户的技术交流、客户需求收集，初步沟通技术应用场景，组织提供专业的技术解决方案，帮助客户完成项目设计；

2.负责按需出差到客户端提供现场的技术支持，协助销售做好产品选型工作，配合销售进行公司产品推广，包括介绍产品功能，进行现场演示以及解答客户的技术问题；

3.负责根据客户的应用情况，为客户提供售后可行的解决方案，对用户的使用意见、需求进行总结分析，反馈研发部门，推进或协助改进产品；

4.负责客户问题跟踪，及时协调各部门做好售后支持等工作；

5.关注市场动态，收集行业信息，开展市场需求调研，定期对行业、市场、用户需求及竞争对手等方面编制分析报告，为公司的产品开发和技术升级提供市场的依据；

6.撰写所负责产品的必要技术文档，适时对内部销售人员及客户进行产品的培训；

7.参与项目管理，确保项目按时按质完成，达成客户的满意度。