岗位职责
一、店铺整体规划与管理
1.制定运营策略：负责公司京东平台店铺的整体运营规划，包括店铺定位、目标设定、市场分析等，以制定符合店铺发展的中长期运营策略。
2.日常运营管理：负责店铺的日常维护，包括产品更新、页面优化、商品上下架等，确保店铺的正常运作，增强店铺吸引力和产品销量。
二、营销推广与活动策划
1.促销活动策划：策划并执行京东店铺的各类促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等，以提高店铺销售额和转化率。
2.推广方案制定：根据店铺需求和市场趋势，制定有效的推广方案，利用京东营销工具（如快车、京挑客、京东展位等）进行广告投放，提高店铺曝光率和流量。
3.活动效果评估：定期对推广效果进行跟踪、评估，并根据数据提出改进措施，不断优化推广方案。
三、数据分析与优化
1.数据监控：每日监控营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等关键数据，为店铺运营提供数据支持。
2.数据分析：对店铺数据进行深入分析，包括流量分析、销售分析、客户行为分析等，以洞察市场趋势和消费者需求。
3.优化建议：根据数据分析结果，提出店铺优化建议，包括产品结构调整、价格调整、页面优化等，以提高店铺运营效率和盈利能力。
四、客户服务与关系维护
1.客户咨询处理：及时回复客户咨询，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
2.客户投诉处理：妥善处理客户投诉，协调相关部门解决纠纷，维护店铺形象和声誉。
3.会员关系管理：建立和维护店铺会员关系，通过个性化服务和专属优惠提高会员粘性和复购率。
五、团队协作与沟通
1.内部团队协作：与设计、客服、仓库等部门紧密合作，确保店铺运营工作的顺利进行。
2.外部沟通协调：与京东官方运营人员保持良好沟通，争取更多资源和支持。
3.跨部门项目协调：参与跨部门项目的策划和执行，推动公司整体电商业务的发展。
公司福利
1：有完成的考核制度与晋升机制
2：不定时团建、聚餐
3：社保+节假日员工福利
4：公司氛围好，同事好相处，无职场内勾心斗角