1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作；

2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作；

3、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，不断提高服务水平；

4、负责客户接待，熟悉并挖掘客户需求；及时解决业主投诉，不能解决的及时上报；

5、负责园区维修报备及跟进处理；

6、掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作；

7、做好与各部门的横向配合工作。