一、建立和完善项目各项管理制度、规范和考核体系
1.熟练掌握国家物业管理法律、法规、政策，建立和完善各项管理制度、规范和考核体系，监督各项制度落实执行，并定期向公司汇报；
2.负责项目各部门工作的衔接和规范，对外协调相关单位、部门的公共关系，确保工作正常、顺利开展；
3.负责审核、审批职责权限范围内报送的单据，包括《物资申购单》、《物资领（借）用单》及各类物资的采购管理工作，管控项目的物资进出、采购程序。
二、与业主保持良好的沟通合作关系，提升小区物业服务质量
1.负责重大客户投诉的处理和相关信息的沟通与转达工作；
2.监督小区社区文化活动按计划有序开展，确保小区社区文化活动丰富多彩并与日常管理工作紧密结合；
3.负责组织市、省及国家物业管理优秀住宅小区的评选申报、实施工作，切实提高住宅区的管理服务水平；
4.负责组织与住户沟通，主动收集客户意见，及时认真地了解和解决住户提出的合理需求，定期组织召开小区业主（代表）会议，收集各类信息，采纳合理化建议，配合（临时）业主委员会召开小区业主（代表）大会，审议通过各项有关小区全体业主的决策，并予贯彻执行。
三、项目人员监督、管理和指导，实现各项经营指标
1.负责项目经营管理工作，完成公司年度经营指标，负责管理处日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，制定并落实多种经营措施；
2.负责组织实施项目的年度管理服务计划和费用收支预算，实现各项服务承诺；不断提高工作效率，不断降低能源消耗，控制服务成本，实现较佳的经济效益；
3.检查、监督小区物业管理费的收缴执行情况，指导收费管理工作，决定管理处物业管理费催缴是否启动诉讼程序；
4.制定夜间查岗计划，合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况，以确保小区安全保卫工作质量；
5.负责审核项目各类合同、上报工作；
6.负责组织召开管理处工作例会，及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点，及时处理各类管理信息，布置、检查和总结工作落实情况。
四、部门建设
1.负责制定本部门人员的培训计划，定期开展相关培训，提升本部门工作人员的物业技能和服务意识；
2.负责本部门队伍的建设，选拔、评价、培育等工作，制定部门内部相关考核指标，做好绩效考核管理工作。
五、完成领导临时交代的其他工作。
任职要求：
1.教育培训：大专以上学历，物业管理、企业管理等相关专业。
2.工作经验：5年以上同等职位住宅项目管理工作经验。
3.技能技巧：熟悉物业行业的运营过程，熟悉设备、设施的供应渠道；善于处理客户投诉、提高客户满意度等工作任务及管理；具备良好的经营管理理念，有一定财务与法律知识；熟练使用办公软件。
4.个人素质：优秀的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力能承受较大的工作压力；能够带领团队，较好的团队合作精神。