1.具备较好沟通能力和协调能力，组织力强，并具备抗压能力
2.负责接受和处理顾客的各类疑问、投诉，并及时传递到相关部门及人员，组织整改，实施效果，并实施内部信息的传递和沟通，并回复8D报告给客户。
3.客户审核应对，推动问题点改善并跟进关闭，组织按期回复客户审核问题点。
4.定期组织进行客户投诉问题总结会
5.定期客户拜访及客户关系维护
6.负责与PQE沟通，共同推荐客诉问题解决
7.熟悉QC七大手法、五大工具以及8D等工具的运用
8.完成领导交办的其他工作。