1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后操作指导和咨询服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与客户保持良好的合作关系，处理客户续费问题；
4、协助处理平台订单等并做好登记，按时汇总订单；
5、协助订单包装、发货等，做好库房盘点。
6、完成公司、部门领导交办的其他事务。
职位要求：
1、服务态度好，脑袋灵活，有责任心
2、具备良好的协调能力、沟通能力，性格活泼开朗有亲和力；
3、熟练使用电脑办公软件，具备一定礼仪知识。
4、具备一年以上售后服务经验；