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岗位名称：一汽大众400售后应答员
工作时间：培训期：8:00-16: 30双休接线后五班倒：8: 00-16: 30;9: 00-17:30;10: 00-18: 30；小夜14: 00-22: 00；大夜16: 00-8: 00（第二天休息）休息时间：上五休二，一周休息两天。
任职资格：
1．大专及以上学历（本科学历优先）,20-35周岁，汽车、计算机、英语、艺术类、管理或营销等相关专业。计算机专业优先；
2．能够熟练掌握 office 办公软件或 OA 办公自动化管理，打字速度快；
3．普通话标准，语言表达能力强，工作态度端正，良好沟通技巧，抗压能力强；
4．能接受轮班安排，可以上夜班。
岗位职责：
1．处理包括电话服务、网站平台等网络服务渠道的客户咨询、建议等服务诉求；
2．通过网络在线服务，及时记录并更新客户信
息；
3．将电话服务、网络在线服务中遇到的疑难问题及时记录并反馈至团队跟进；
4．收集潜在客户信息提升客户网络在线服务体验。
薪酬待遇：
带薪培训（培训期开始缴纳五险一金），综合工资3500-5500元（工资组成岗位工资＋绩效工资＋月度奖金＋年终奖金）五险一金+采暖补助+带薪年休假+节假日福利+免费工作午餐+年度体检