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一汽红旗汽车厂家售后400电话应答员(厂家官方售后无销售）

任职资格：

1.大专及以上学历（本科学历优先），20-37 周岁，汽车、计算机、英语、艺术类、管理或营销等相关专业。计算机专业优先；

2.能够熟练掌握 office 办公软件或 OA 办公自动化管理，打字速度快；

3.普通话标准，语言表达能力强，工作态度端正，良好沟通技巧，抗压能力强；

4.能接受轮班安排，可以上夜班。

岗位职责：

1.处理包括电话服务、网站平台等网络服务渠道的客户咨询、建议等服务诉求；

2.通过网络在线服务，及时记录并更新客户信息；

3.将电话服务、网络在线服务中遇到的疑难问题及时记录并反馈至团队跟进；

4.收集潜在客户信息提升客户网络在线服务体验。

工作时间：