工作职责

1、受理桌面服务工单，排查解决个人电脑及移动终端硬件、软件、网络故障，定期对桌面问题进行统计分析总结，提出改进建议
2、负责办公系统维护，如文印、门禁、考勤、视频监控、电话、弱电布线、机房等IT办公基础设施日常维护、巡检
3、负责公司级重要视频会议会务支撑
4、文档编撰，负责员工IT办公相关用户手册、说明文档撰写
5、协助资产管理员完成日常资产管理工作

工作要求

1、专科及以上学历，计算机相关专业毕业，2年以上桌面运维服务相关工作经验；
2、熟练操作电脑系统、应用软件安装及配置，熟悉windows域及域账号相关配置，熟悉浏览器相关安全配置；
3、有网络检修经验，如用户端个人电脑、移动终端网络故障排查、定位、解决，熟悉TCP/IP通信原理，掌握ping, trace, nslookup，telnet 等基础网络排查工具；
4、有硬件检修经验，了解主流个人电脑、移动终端硬件配置，具备个人电脑硬件故障排查、配件更换、配置升级优化能力；
5、熟练掌握文档工具， 可使用WORD,PPT,图片编辑工具制作用户手册，熟练掌握excel表格制作， 可使用常规函数、透视表等进行桌面服务数据分析；
6、工作态度认真负责，良好的沟通能力，较强抗压能力；