岗位职责
1、负责接听呼叫中心热线，受理和回复客户对合同的账务、还款、代扣等疑问，记录客户咨询、投诉内容，按照对听流程给予客户反馈；
2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提升客户满意度；
3、结合公司产品及资源，基于客服中心提供的客户服务，通过电话进行产品推介和客户回访工作；
4、一站式服务，为客户提供完整专业化服务，避免客户重复致电。
任职资格
1、性别不限，年龄18-35；
2、大专及以上学历；（必须）
3、普通话流利，电脑办公系统及软件熟练操作；
4、较强的语言组织、分析应变能力、沟通有耐心；
5、心里调节能力良好，工作态度积极进取，心里抗压能力良好；
6、了解呼叫中心班次、能适应轮班制度；
7、候选人的居住地点到公司路上所花费时间不应超过1小时
上班时间薪资待遇
1、平均每天话务量85通左右，通时5.5h，平均一通电话3-4分钟；
2、上三休一，休息不固定在周末，月休8天9:00-22:00，中间选取8小时轮班；
3、入职即购买五险一金；
4、每天18元餐饮补贴，按出勤天数计算；
5、月度、季度员工活动、生日会等节日活动；
6、客服专员岗位晚班额外30元交通补贴；
7、高额内部推荐奖金。
基本工资2200+岗位工资+绩效工资1400+餐补（400）
综合薪酬4000-6000
转正后每个星级增加500元岗位工资
职位福利：绩效奖金、带薪年假、加班补助、多次晋升机会、优秀员工奖金
职位亮点：五险一金 月休八天