岗位职责
1、 收集各业务点的事故车信息和市场调查
2、 到事故现场协助出险客户处理事故,并力争指引客户到我司维修
3、 定时跟进外拓回司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度
4、 协助外拓出厂后的车辆赔案及维修费跟进
5、 负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度
技能要求：
1、具备汽车理论和修方面的知识，了解汽车行业及汽车构造
2、有良好的服务营销知识，沟通协调能力强
3、会计算机操作的基本操作，熟练使用ice办公软件、售后服务的操作软件
4、熟悉保险公司理赔
5、练掌握售后服务接待操作流程和要求;
6、有一定的汽车驾驶技能
职位福利：绩效奖金、餐补、通讯补助、带薪年假、节日福利、高温补贴、员工旅游、五险