岗位职责：
一、岗位职责：
1.完成销售和售后服务的客户满意度电话回访；
2.通过长期对客户满意度进行调查，提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见；
3.协助客服经理，对销售和售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告；
4.了解客户流失的原因，并形成分析报告；

5.定期保养客户，流失客户邀约回厂
6.完成客服经理委派的其他临时性工作。

任职要求：

1.具有大专及以上学历；
2.具有1年以上的销售或服务行业经验
3.掌握一定的汽车专业知识优先；
4.较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力；能够熟练操作各种办公软件。