职位描述
- 学员咨询接待：热情、耐心地接听咨询电话和接待上门学员及家长，了解他们的学习需求和目标，提供专业、详细的课程信息咨询，解答疑问，建立良好的沟通关系，为学员推荐合适的课程套餐。
- 需求分析与方案定制：深入了解学员的学习背景、兴趣爱好、职业规划等，运用专业知识和经验，对学员进行全面的学习需求分析，为其量身定制个性化的学习方案，确保课程方案能够满足学员的特定需求并促进其学习效果最大化。
- 销售跟进与转化：通过电话、微信、邮件等多种渠道，积极跟进潜在学员，定期回访现有学员，维护良好的客户关系。挖掘学员的潜在需求，提供针对性的课程建议，推动学员报名缴费，完成个人及团队的销售任务指标，致力于提高课程的销售转化率和学员满意度。
- 客户关系维护：在学员报名后，持续关注学员的学习进度和学习体验，与授课教师保持密切沟通，及时协调解决学员在学习过程中遇到的问题和困难。定期组织学员活动，如学习分享会、亲子活动等，增强学员对机构的归属感和忠诚度，促进学员的口碑传播和二次销售。
- 市场推广协作：配合市场部门开展各类市场推广活动，如地推、讲座、展会等。积极参与活动策划与执行，收集潜在学员信息，拓展客户资源，提升机构的品牌知名度和市场影响力。在活动现场进行课程宣传与销售，与市场团队协同合作，实现招生目标。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕