职位详情
电话销售客服代表
6千-1.2万
东莞市南城高地培训中心
佛山
不限
不限
01-02
工作地址

南翔路

职位描述

岗位职责:

  1. 客户沟通与维护:
    • 针对公司提供的快到期的车主客户资源,通过电话沟通建立联系,了解客户需求,提供专业的汽车保险咨询服务。
    • 维护良好的客户关系,确保客户对保险产品及服务有清晰的理解。
  2. 保险产品推荐与销售:
    • 根据客户需求,推荐适合的汽车保险产品,包括但不限于车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险等。
    • 清晰、准确地解释保险产品条款、保障范围、理赔流程等,帮助客户做出明智的选择。
  3. 促成交易与续保/转保:
    • 通过有效的销售技巧,促成车险续费或转保交易,达成个人及团队销售目标。
    • 处理客户异议,提供解决方案,确保客户满意度。
  4. 记录与跟进:
    • 详细记录每次通话的客户反馈和需求,用于后续跟进和策略调整。
    • 对未成交客户进行持续跟进,提供定制化服务方案,提高转化率。
  5. 市场信息收集:
    • 收集并分析市场动态、竞争对手信息,为公司产品优化和销售策略提供建议。
  6. 培训与自我提升:
    • 参加公司组织的销售技巧、产品知识等培训,不断提升个人专业能力。
    • 主动学习行业新知,保持对市场变化的敏感度。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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