负责酒店前厅日常运转和经营管理、协调、接待工作的管理人员。
工作内容一般酒店前厅经理工作内容主要有:
1.参与酒店的市场调研，根据年度计划，制定前厅部的各项业务指标，规划和预算，配合销售部进行宣传促销。
2.售导前厅预订、接待、收银等服务岗位，确保厅备岗位服务规范，秩序良好。
3.批阅顾客的投诉记录和工作建议，亲自处理重要在人投诉和经难问题。