岗位职责：

1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；

2、做好物业费收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题；

3、以访谈、回访等多种形式接触业主，了解并满足业主需求，与业主建立良好的关系；

4、对小区现场品质进行巡查，监督，并及时反馈给各业务端口进行整改；

5、负责受理和处理客户投诉，解决公司与客户的纠纷，提高客户满意度，维护公司的信誉和形象；

6、负责小区经营指标达成，利用多种方式促进小区经营创收；

7、做好社区活动的宣传组织工作，完成小区内组织的各类社区活动。

任职资格：

1、年龄40周岁以下，大专以上学历，物业管理、工商管理或相关专业；

2、具有三年以上同行业工作经验

3、持有建设部颁发的《物业管理从业人员上岗证》或相关证书；

4、具有丰富的物业管理客户服务、管理经验，具有优秀的人品、良好的心理素质和一定的组织管理经验，勤恳、踏实、敬业爱岗；

5、具有较强的分析判断能力、语言沟通能力、文字组织能力和独立处理事务能力。