智能客服机器人产品岗
主要职责：
1. 管理和监督智能客服机器人的策划运营，确保其高效、准确地响应客户咨询。
2. 定期分析客户交互数据，识别服务中的痛点和改进机会。
3. 与技术团队合作，根据分析结果和业务需求，提出并实施机器人性能优化方案。
4. 更新和维护机器人的知识库，确保提供的信息准确、及时。
5. 监控客户满意度，通过调查和反馈机制收集用户意见。
6. 制定和执行客户服务策略，以提高客户忠诚度和满意度。