职责描述：
1，负责SaaS化平台客户服务，负责客户全生命周期服务管理，以及解答平台客户问题；

2，负责托管式客户系统日常运维及项目运维支持，包括不限于客户问题协调解决，客户接口对接调试等；

3，负责SaaS平台客服窗口，接通解答客户问题；

4，负责平台功能验证培训，及编写相关SOP、操作手册、录制培训视频；

5，协助负责平台售前技术支持工作，优化完善平台售前及宣传物料，负责平台培训讲解；
6，组织相关客户及部门会议并做好会议纪要，同时完成领导交代的其他工作任务。

任职要求：
1，本科及以上学历；
2，擅长客户沟通，逻辑思维能力强，表达清晰；
3，熟练使用EXCEL、WORD、PPT等办公软件；

4，工作计划能力强、细致严谨、具有良好的服务意识和责任心；

5，做事认真负责、乐观积极有热情、抗压能力强；
6，具有亲和力、性格开朗、执行力强、具有较强的团队协作意识；

7，有产品设计/平台客服、运维/企业IT管理岗位经验者优先