比亚迪汽车海洋网(成都文景初治4S店)新茂路8号
1.负责根据公司的发展战略组织与实施汽车售后服务策略,协助总经理对售后服务策略进行调整与完善并组织实施;
2.负责完成制定售后年、季、月度服务目标任务、KPI、费用预算
3.负责完成年度、月度售后人员的培训计划以及人员储备管理
4.完成售后人员的薪酬、激励制度,负责管控售后投诉指标
5.负责组织实施部门进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求,处理客户投诉,跟踪处理投诉结果,进行客户满意度管理
6.负责监督生产质量、时效管理、公司环保指标考核
7.负责协调各部门之间工作开展及总经理临时安排的其他工作
要求:
1.具有较强的理解能力,沟通能力,新能源汽车政策分析能力
2.熟悉厂家邮件处理
3.对数据敏感,有较强的团队管理意识
4.具有一定的培训能力,管理能力,认同公司企业文化
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕