字节跳动-火山引擎

岗位要求：

1. 问题解决与故障排除

• 处理客户关于公有云服务的技术问题和故障报告，迅速诊断并采取有效的解决措施。

• 对复杂问题进行深入分析，协调相关团队共同解决，确保服务的连续性和稳定性。

2. 服务配置与部署协助

• 协助客户完成公有云服务的配置和部署工作，包括实例创建、网络设置、存储分配等。

• 提供技术指导和最佳实践建议，以优化客户对公有云资源的利用。

3. 安全保障与防护

• 协助客户加强公有云环境的安全防护，包括配置访问控制、防火墙规则等。

• 及时响应和处理安全事件，提供安全相关的建议和解决方案。

5. 技术咨询与培训

• 为客户提供公有云技术方面的咨询服务，解答技术疑问。

• 开展针对客户的技术培训，帮助客户提升对公有云服务的管理和操作能力。

6. 客户满意度提升

• 确保客户在技术支持过程中获得良好的体验，提高客户满意度和忠诚度。

• 收集客户反馈，推动服务的改进和优化。

注:工作时间8小时，双休福利，试用期3个月，各种节假日礼品，生日福利，带薪年假，各类团建福利等