岗位职责：
1、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，
并组织实施
2、创造良好的工作环境，熟悉和运用售后服务各项
工作流程，保持售后服务系统畅通
3、对服务流程的监控，包括:服务预约、服务接
待、维修作业、交车质检、结算/交车、服务回访等
4、对服务部安全生产管理，包括：人员、车辆、工
具：设备、设施等
5、对服务部的效率监控，包括:产能衡量、服务顾
问的效率控制、车间的效率控制等
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上汽车行业售后管理经
验;2、根据厂家服务理念，组织建立完整的顾客管
理机制和措施，保持高水平的顾客满意度