职位描述
一、主要职责
- 园区运营管理
- 负责制定和执行园区整体的物业管理计划，涵盖设施设备维护、环境卫生、安全保卫等各个方面，确保园区的正常运转。
- 协调园区之间的资源分配与协同运作，提高园区整体运营效率。
- 定期对园区运营状况进行评估和分析，提出改进措施并推动实施，以不断优化园区的运营环境。
- 设施设备管理
- 统筹园区内各类设施设备（如建筑物、电梯、暖通系统、电力系统等）的日常维护、保养和维修工作。
- 制定设施设备的更新改造计划，根据设备使用寿命、运行状况以及园区发展需求等因素，合理安排设备的升级换代，确保设施设备的可靠性和先进性。
- 建立健全设施设备的档案管理制度，详细记录设备的基本信息、维护保养历史、故障情况等资料，以便于管理和查询。
- 环境卫生管理
- 组织制定园区环境卫生标准和保洁工作计划，明确不同区域的清洁频次、质量要求等内容。
- 监督保洁人员的工作执行情况，定期进行检查和考核，确保园区内公共区域（如道路、楼道等）始终保持整洁、美观的环境。
- 负责园区垃圾的收集、运输和处理等环节的管理，合理设置垃圾收集点，选用合适的垃圾处理方式，符合环保要求。
- 安全保卫管理
- 构建完善的园区安全保卫体系，包括制定安全管理制度、应急预案等，明确各岗位保安人员的职责和工作流程。
- 组织保安人员开展日常巡逻、门禁管控、监控设备操作等安全保卫工作，确保园区内人员、财产的安全。
- 定期开展安全培训和演练，提高保安人员的安全意识和应急处理能力，同时增强园区内企业和居民的安全防范意识。
- 客户服务管理
- 作为园区物业管理与园区内客户沟通的桥梁，负责处理客户的各类咨询、投诉和建议。
- 建立客户服务满意度调查机制，定期收集客户反馈信息，分析客户需求和不满之处，针对性地改进服务质量。
- 协调解决客户之间的矛盾和纠纷，营造和谐的园区氛围，维护园区良好的形象。
- 财务管理
- 负责园区物业管理费用的收缴工作，制定有效的收费策略，确保费用按时足额收取。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕