职位描述
岗位职责:
- 定期进行市场调研,了解医疗器械维修市场的现状、趋势。
- 通过在线平台、社交媒体、客户反馈等渠道收集并分析客户需求。
- 负责公司维修业务在各大电商平台、企业官网、社交媒体等网络渠道的展示和推广。
- 根据市场情况和客户需求,制定合适的网络销售策略。
- 通过在线聊天工具、电话、邮件等方式与客户进行沟通,解答客户疑问,提供专业的维修建议和服务方案。
- 及时跟进客户订单,确保订单信息的准确性和完整性,协调物流、仓储等部门完成订单发货。
- 为客户提供专业的维修服务,包括故障诊断、维修报价、维修进度跟踪等。
- 定期收集客户对维修服务的反馈意见,分析客户满意度,提出改进措施。
- 建立并维护客户资料库,包括客户基本信息、购买记录、维修历史等,便于后续跟进和服务。
- 通过定期回访、节日祝福等方式,加强与客户的沟通和联系。
岗位要求:
- 大专及以上学历,生物医学工程、市场营销、医药等相关专业优先考虑;
- 有3年以上网络销售及运营相关经验;
- 具备一定的分析和解决问题的能力;
- 具备良好的沟通、表达、商务谈判能力,能够吃苦耐劳;
- 性格活泼开朗,吃苦耐劳、爱岗敬业、良好的适应与学习能力。
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