职位描述
岗位职责:
1.热情友好的问候客人及办理登记手续,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品确保利润最大化。
2.根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。
3.热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
4.礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真、留言及转交物品
岗位要求:
能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。
能有效的倾听和进行沟通
擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。
一至两年相关工作经验者优先。
有连锁酒店工作经验的优先
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕